Politique d’expédition

Politique de livraison

Zone de livraison

Les commandes passées sur velna.fr sont actuellement livrées en France métropolitaine.

Délais

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées, puis livrées sous un délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 39 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès que la commande quitte nos locaux (ou ceux de notre partenaire logistique).

Colis endommagé ou manquant

En cas de colis endommagé ou de non-réception dans les délais annoncés, le Client est invité à contacter contact@velna.fr sous 7 jours suivant la date de livraison estimée.